Ein Satz auf der Produktdetailseite, eine Anzeigenfläche, das Regal im Geschäft. All das ist Marketing. Gerade weil es so nah liegt, fließen Budget und Zeit leicht in Aufmerksamkeit und in Zahlen, die nur groß aussehen.
5 co. unterstützt Marken im E-Commerce, besonders im Marketing auf Amazon. Unsere erste Frage lautet: „Was wird im Alltag der Person besser, die dieses Produkt kauft?“ Mehr Werbung bewegt die Zahlen kurzfristig. Wird der Alltag der Käufer dadurch aber kein Stück besser, hält dieser Umsatz nicht. Für Werbung über das Nötige hinaus geben wir kein Budget aus. Die Marke und die Menschen, die ihr Produkt kaufen — beide besserzustellen, das ist unsere Aufgabe.
Deshalb messen wir und entscheiden dann. Wir machen die Lücke zwischen dem angestrebten und dem tatsächlichen Zustand sichtbar und schließen sie Schritt für Schritt. Das Vorgehen steht unter „Wie wir Ziele setzen“.
Der Ansatzpunkt für eine Verbesserung liegt meist in den kleinen Unzufriedenheiten der Käufer. Der nächste Schritt beginnt damit, diesen Stimmen zuzuhören.
Marketing ist für mich die Arbeit, den Alltag der Käufer Schritt für Schritt besser zu machen. Messen, prüfen und das auf eine Weise fortführen, die sich jedem erklären lässt. Das ist unsere Verantwortung in diesem Beruf.
Takeshi Wakamatsu — Gründer & CEO, 5 co.