Una línea en la página de un producto. Un espacio publicitario. Un anaquel en la tienda. Todo eso es trabajo de marketing. Justamente porque es tan cotidiano, el presupuesto y el tiempo tienden a irse hacia generar conversación o hacia cifras que parecen grandes.
5 co. apoya el marketing de e-commerce de las marcas, en especial en Amazon. Lo primero que nos preguntamos es: “¿Qué mejora en el día a día de quien compra este producto?”. Con más publicidad, las cifras se mueven por un tiempo. Pero si el día a día de quien compra no mejora ni un poco, esas ventas no duran. No gastamos en publicidad más de lo necesario. Nuestro papel es lograr que tanto la marca como quienes compran sus productos estén mejor.
Por eso, medimos y luego decidimos. Hacemos visible la brecha entre lo que queremos lograr y la realidad, y la cerramos paso a paso. Explicamos cómo en “Cómo fijamos objetivos”.
Muchas veces, la clave para mejorar está en las pequeñas molestias de quienes compran. El siguiente paso empieza por escucharlas.
Para mí, el marketing es el trabajo de mejorar poco a poco el día a día de quienes compran. Hacerlo midiendo, comprobando y de una forma que cualquiera pueda entender, y sostenerlo en el tiempo: esa es nuestra responsabilidad en este trabajo.
Takeshi Wakamatsu — CEO y fundador, 5 co.