商品页面上的一句话,广告里的一个版位,门店里的一排货架。这些都是营销的工作。正因为离我们很近,预算和时间往往不知不觉流向制造话题,或流向看起来很大的数字。
5 co.支持品牌的电商营销,尤其是在亚马逊上的营销。我们首先要问的是:“买了这件商品的人,日常生活会因此在哪些方面变好?”增加广告,数字会暂时变化。但如果买家的日常生活一点也没有变好,这样的销售就无法持续。我们不会把预算花在超出需要的广告上。让品牌和购买其商品的人都变得更好,这就是我们的角色。
所以,我们先衡量,再决定。我们把理想状态与实际之间的差距可视化,再一步步填补。具体做法整理在“目标的设定方法”中。
改进的线索,很多时候就藏在买家的小小不满之中。下一步,从倾听这些声音开始。
我认为,营销是让买家的日常生活一点一点变好的工作。用可衡量、可验证、对任何人都说得清的方式,坚持做下去。这就是从事这份工作的我们所肩负的责任。
5 co. 代表董事兼CEO 若松武志